证券投资
2007-6-18 21:04:06 阅读39 评论1 182007/06 June18
第三章 基本分析法 （行业区域分析）
三、行业分析与区域分析
行业 指产品可相互替代的企业群体。
（一）行业分类：要重点反映行业盈利前景
1、根据产业发展与国民经济周期周期变化关系
成长性行业、周期性行业、防御性行业、成长兼周期性行业
2、根据产业的要素密集度
资本密集型、技术密集型、劳动密集型
第三章 基本分析法 （行业区域分析）
我国上市公司行业分类：根据某类公司营业收入比重大于或等于50%
1. 农、林、牧、渔业； 2. 采掘业；
3.制造业；
第三节 证券投资基金
2007-4-21 10:59:15 阅读119 评论1 212007/04 Apr21
第三节 证券投资基金
一、证券投资基金概念、特点、性质
（一）概念：证券投资基金是一种利益共享、风险共担的集合证券投资方式，即通过发行基金证券，集中投资者的资金，交由专家管理，以资产的保值增值为目的，从事股票、债券等金融工具投资，投资者按比例分享其收益并承担风险的一种制度。
第三节 证券投资基金
（二）证券投资基金特点
1、集合理财，专家管理
2、组合投资，分散风险
3、利益共享，风险共担
4、严格监管，信息透明
5、独立托管，保障安全
第三节 证券投资基金
二、证券投资基金类型
（一）根据基金成立的组织方式与法律地位
1、公司型基金 2、契约型基金
公司型基金：依据公司法成立，通过发行基金股份而组建的基金。
第二章 数据通信技术概述
2007-1-2 15:30:40 阅读779 评论1 22007/01 Jan2
第二章
数据通信技术概述
本章内容
2.1 数据通信的基本知识
2.2 微波通信
2.3 光纤通信
2.4 卫星通信
2.5 移动通信
2.6 宽带无线通信
2.1 数据通信的基本知识
现代通信系统的分类
按信息传输介质来划分，有光纤通信系统、微波通信系统和卫星通信系统；
按信息的表示媒体来划分，有电话通信系统、图像通信系统、数据通信系统和多媒体通信系统；
按通信双方移动的情形来划分，有固定通信系统、移动通信系统和半移动通信系统等。
现代通信系统的发展方向
数字化、综合化、智能化、宽带化、个人化
《环 境 与 发 展》
2006-12-26 14:14:09 阅读300 评论0 262006/12 Dec26
《环 境 与 发 展》 复习提纲
1.有关环境的概念和常识
生态系统
生态平衡
生物圈
环境及其功能
环境的自净作用
生态系统：就是在一定时间和空间内，生物和非生物的成分之间，通过不断的物质循环和能量流动而互相作用、互相依存的统一整体，构成一个生态学的功能单位。
生态系统是一种复杂的、动态的系统，不断发生物质和能量的转移和交换，形成一种能量和物质的连续流动。在一个未受干扰和少受干扰的正常生态系统中，物质和能量的输入和输出趋于平衡，这种动态的和相对稳定的平衡关系称为生态平衡。
生物圈：是地球表层有生命存在的部分。它是地球上最高层次的生态系统，是多种生物有机体与周围环境组成的具有一定结构和功能的最大的自然单位。
环境：是指人类的生存空间，它包括自然环境和社会环境，它具备的主要机能有能量流动、物质交换、食物链、自净作用。环境有自然环境和社会环境之分。
酒店员工管理艺术初探
2006-12-1 22:49:45 阅读165 评论2 12006/12 Dec1
| 成功的管理者者怎样让手下员工心悦诚服地为酒店效力呢？成功的管理者是依靠什么方法带出一个能征善战的团体呢？要做到这一点并不是一件很轻松的事。在一个团队或群体中，不管是人事竞争的需要，还是工作竞争的需要，都要求管理者在整体素质上具有超凡出众之处，要知道领导者要在一个特定的环境里树立威信，不信是靠领导者单枪匹马的个人表现，也不仅是依赖于严格的管理制度从这个意义上讲，令人信服的管理手段和高超的管理艺术尤为重要。 我们先以如何管理“无需求”型员工为例。 |
论客源层次与酒店的营销策略
2006-12-1 22:45:56 阅读1152 评论2 12006/12 Dec1
在市场营销中，不少酒店经营者不再根据自身的造价、地理位置、硬件进行市场定位，片面追求“人气第一”，没有注意划分客源层次，并以此为依据选择目标市场和营销行动，始终抱有传统的经营观——“来的都是客”。从而导致很多酒店每年投入大量的人力、物力、财力用于维修和改造，而经营都是连年亏损。
另一方面，残酷的市场竞争，也因新开酒店定位的无层次化而愈演愈烈。杭州市涉外酒店从95年的28家增加到98年的65家，而境外客人仅从36万人仅增加到50.7万人，平均房价由407元降到268元。笔者1991年毕业分配到杭州花港饭
名酒店管理理论
2006-12-1 22:33:46 阅读165 评论0 12006/12 Dec1
---希尔顿饭店公司已是世界公认的饭店业中的佼佼者。希尔顿饭店的宗旨是“为我们的顾客提供最好的住宿和服务”。希尔顿的品牌名称已经成为“出色”的代名词了。
----康拉德·希尔顿在老年时撰写了一本自传《欢迎惠顾》，总结了自己一生经营酒店的经历、经验与教训，其中包括酒店管理的七条金科玉律：
1、 酒店联号的任何一个分店必须要有自己的特点，以适应不同国家、不同城市的需要；
2、 预测要准确；
3、 大量采购；
4、 挖金子：把饭店的每一寸土地都变成盈利空间；
5、 为保证酒店的服务质量标准，并不断地提高服务质量，要特别注意培养人才；
6、 加强推销，重视市场调研，应特别重视公共关系，利用整个系统的优势，搞好广告促销；
酒店星级服务培训资料一(全套)
2006-12-1 22:16:21 阅读1059 评论0 12006/12 Dec1
第一章酒店员工任职一般要求
第一节 员工基本素质培训
培训对象 酒店全体员工
培训目的 提高酒店全体员工的素质，为客人提供优质服务
培训要点 员工服务知识
员工从业能力
员工从业观念
员工从业心理
酒店员工的基本素质包括思想素质、业务素质、心理素质等方面。在日常的酒店工作中，可以将其具体化为丰富的酒店服务知识、随机应变的服务能力和热情周到的服务态度等方面。
一、员工服务知识
酒店服务知识是酒店员工为了更好地提供服务而应当知道的各种与服务有关的信息总和。掌握酒店服务知识是酒店各项工作得以开展的最基础性的东西，只有在了解了丰富知识的基础上，才能顺利地向客人提供优质服务。
1.了解丰富服务知识的作用
(1)增加服务的熟练程度，减少服务中的差错
酒店星级服务培训资料二(客房部)
2006-12-1 22:08:42 阅读2934 评论8 12006/12 Dec1
第四章管家部管理与服务技能培训
第一节 管家部岗位职责认知
培训对象 酒店管家部全体员工
培训目的 明确管家部各岗位员工职责要求，为客人提供优质的管家服务
培训要点 管家部岗位职责认知培训
一、管家部经理岗位职责
(1)在客房部经理的直接领导下，认真搞好客房的管理和服务，保证酒店良好的社会声誉和经济效益，对客房部经理负责。
(2)策划本部门的工作，制定周密的工作计划，并合理安排人员和物资使用，控制能源使用。
(3)负责对本部员工的管理、业务培训，严格选拔和考核值班经理及领班工作。按客房服务标准、卫生标准、工作程序和规范向客人提供优质服务。
(4)负责客房设备设施的管理，经常与工程部及其他部门沟通，及时作好机械设备维修、保养等工作，提高完好率，保证工作顺利进行，保证客用设施完好无损。